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销售易CRM连续五年入选Gartner全球魔力象限,多项核心指标继续领先国际厂商

2021-08-13 16:50:53 来源:互联网 阅读:1677
摘要近日,Gartner公布了2021年最新的销售自动化(Sales Force Automation,...

近日,Gartner公布了2021年最新的销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,销售易(Neocrm)凭借在产品和技术上的创新成果五度(2017~2021)入选,且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。报告显示,在今年入选企业增多的情况下,销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升,同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。

销售易CRM连续五年入选Gartner全球魔力象限,多项核心指标继续领先国际厂商

据悉,今年Gartner主要围绕移动端、BI报告分析、渠道管理、商机管理、活动管理、向导式销售等10项核心CRM能力进行考核,在标准严格的情况下,共有16家CRM厂商进入象限,入选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商,以及HubSpot,Freshworks等新型社交化CRM厂商。


销售易CRM连续五年入选Gartner全球魔力象限,多项核心指标继续领先国际厂商


销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索,在上述CRM核心能力表现上,得分较去年显著提升,多项指标与领导者象限的国际厂商持平甚至超出。其中,移动端能力在本次Gartner报告中遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft排名全球第二,仅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner认为销售易CRM的移动、社交化能力,以及和企业微信、微信的紧密集成,这些本土化的能力对于中国企业用户极具价值,可以更好地帮助企业连接终端用户、捕捉高质量线索,并与用户紧密互动,同时基于机器学习技术的NeoSuggest、NeoPredict等能力可帮助客户实现更智能的线索打分与商机推荐和预测,从而提升销售转化率。也因此,在本年度报告中Gartner特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域,且在B2C领域的产品综合能力上排名更高,领先于SAP等国际厂商。

除了移动端能力之外,销售易在其他产品功能指标上也继续保持了多项超越:

-在BI报告分析能力上,销售易得分超越SAP;

-在向导式销售能力上,销售易得分与Oracle持平,超越SAP、Microsoft;

-在渠道管理能力上,销售易得分超越SAP、Microsoft;

-在商机管理及线索管理能力上,销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。

除此之外,Gartner认为销售易aPaaS平台在高效开发、灵活定制等方面的技术优势也十分明显,可以让SaaS企业或软件开发商通过低代码或无代码的低成本开发方式,快速实现企业个性化的业务需求。

过去一年里,销售易不仅深耕产品提升实力,还通过与腾讯的强强联合,在B2C消费领域加大了布局,先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供了基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案,帮助多行业企业实现全渠道精准获客,及有效的客户数据资产沉淀,并基于对客户数据的深度洞察与分析,自动化推进千人千面的个性化营销旅程,加速消费及复购。

“今天销售易加大在消费领域(B2C)的CRM布局,一个很重要的原因是时代在变化,客户需求在变化,直连消费者的需求反向倒逼企业业务模式变化,而客户关系管理(CRM)的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”销售易创始人兼CEO史彦泽说道。

经过十年积累,销售易已经在原有深耕的B2B客户市场拥有了成熟的产品积累与客户沉淀,在提供“营销-销售-服务”一体化解决方案,建设PaaS平台,满足中大型企业的多样化、灵活化业务需求的基础上,先后服务了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业,并通过多语言、多地域、多时区以及海外服务器部署等国际化能力,帮助它们实现了相关业务从国际CRM品牌到销售易系统的切换,支撑企业的全球化业务需求。

销售易CRM连续五年入选Gartner全球魔力象限,多项核心指标继续领先国际厂商

(他们都在使用销售易)

Gartner也在报告中指出了全球SFA发展的创新趋势与人工智能(AI)技术密切相关,如自动化的营销获客与销售流程管理、可视化的实时数据分析,以及智能化的会话交互平台等等。对此,史彦泽表示:“得益于供需两端的不断发展成熟,以及数字化、智能化趋势的推动,中国的SaaS市场已经具备某种成功的要素了。在企业迈向数智化转型的浪潮中,AI等数字技术的“鲶鱼效应”正逐渐被释放出来。销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM,赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联时代下的业绩规模化增长,进一步向数智融合方向挺进。”

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